Gizli / Gölge Müşteri

GİZLİ / GÖLGE MÜŞTERİ

“Müşteri Memnuniyeti”, müşterinin karşılaştığı fiziksel ortam ve personelin o anlık tutum ve davranışları ile yakından ilgilidir. “Gizli Müşteri” çalışmaları, bir müşteri gözü ile, karşılaşılan hizmet mekânının ve o alanda hizmet veren personelin, müşteriye sunduğu hizmet kalitesinin tespit edilmesini sağlar. Elde edilen verilerle, çalışanların ve mekânın nasıl geliştirileceği ve böylece daha yüksek standartlara nasıl ulaşılacağı önerilir.

Başvuru ve Bilgilendirme için

HİZMET BAŞVURU FORMU