ISO 20000-1 Eğitimleri

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri

Başlıca ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimlerimiz

  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi

Eğitim Detayları

Temel Eğitim

Eğitimin Amacı

Katılımcılara ISO 20000-1 standardına uygun Servis Yönetim Sistemini planlaması, gerçekleştirmesi, işletmesi, izlemesi, gözden geçirmesi, sürekliliğini sağlaması ve iyileştirmesi için gerekli tüm bilgi ve beceriler kazanılması amaçlanmaktadır.

Eğitimin İçeriği

  • Bilgi Teknolojisi tanımlamaları,
  • Bilgi Teknolojisinin tarihçesi,
  • Temel kavramlar,
  • ISO 20000 Serisi
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojisi – Hizmet Yönetimi – Bölüm 1: Özellikler
  • ISO 20000-2 Bilgi Teknolojisi – Hizmet Yönetimi – Bölüm 2: Uygulama Prensipleri
  • ISO 20000-3 Bilgi Teknolojisi – Hizmet Yönetimi – Bölüm 3: ISO 20000-1 standardının kapsam tanımı ve uygulanabilirliği hakkında kılavuz
  • Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Kavramının ve sistematiğinin anlaşılması,
  • ISO 20000-1 Standardın Maddelerine Yönelik Gereksinimlerin Değerlendirilmesi, Uygulamalar
  • Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi dokümantasyon gereksinimleri
  • ISO 20000 belgelendirme denetimi ile ilgili bilgilendirme
  • Pratik çalışmalar

Hedef Kitle

  • Kurumlarında ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemini işleten taraflar
  • Bilgi teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Danışmanları, Denetçileri ve Eğitmenleri
  • Bilgi Teknolojileri Personelleri

Gerekli Ön Bilgi

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemi eğitimi için herhangi bir ön bilgi şartı aranmamaktadır.

Eğitim Süresi

1 Gün (8 Saat)

Menü